Condiciones del servicio

Wabi es una bandeja de entrada compartida que permite a una empresa gestionar las conversaciones de sus números de WhatsApp Business con varios operadores: recibir y responder mensajes, clasificarlos con etiquetas, transferirlos entre operadores y equipos, programar envíos y recordatorios, y consultar reportes de atención.

El servicio se apoya en la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. No somos Meta ni WhatsApp, y no controlamos su disponibilidad, sus precios ni sus políticas.

Cada empresa administra sus propios operadores, dentro del límite contratado (cinco por defecto). La empresa es responsable de mantener actualizada esa lista y de dar de baja a quienes dejen de necesitar acceso.

Las credenciales son personales e intransferibles. La empresa responde por la actividad realizada desde las cuentas de sus operadores.

La empresa usuaria se compromete a no utilizar el servicio para:

• Enviar mensajes no solicitados a personas que no dieron su consentimiento.
• Infringir las Políticas de Comercio y de Empresa de WhatsApp, o cualquier condición de Meta aplicable a la plataforma.
• Difundir contenido ilícito, engañoso, discriminatorio o que vulnere derechos de terceros.
• Intentar acceder a datos de otras empresas usuarias o vulnerar la seguridad del sistema.

El incumplimiento puede derivar en la suspensión de la cuenta. Meta puede además restringir o dar de baja números por su cuenta, sin intervención nuestra.

Las conversaciones y los contenidos que la empresa gestiona son de su propiedad. No los usamos con fines propios más allá de prestar el servicio, según se detalla en la política de privacidad.

La empresa es responsable de contar con base legal para contactar a las personas con las que conversa y de atender sus derechos sobre sus datos personales.

Procuramos mantener el servicio disponible de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores o causas ajenas. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida ni ausencia de errores.

Podemos modificar o discontinuar funcionalidades. Si un cambio afecta de forma significativa el uso del servicio, avisamos con antelación razonable.

El servicio se presta «tal como está». En la medida en que lo permita la ley aplicable, nuestra responsabilidad se limita al monto abonado por la empresa usuaria en los últimos doce meses, y no alcanza a daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades comerciales.

No respondemos por decisiones comerciales tomadas a partir de la información de la plataforma, ni por la falta de entrega de mensajes cuando la causa sea de Meta, del operador telefónico o del dispositivo del destinatario.

La empresa puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a leandro@dosmil12.com. Podemos suspender o cancelar una cuenta ante un incumplimiento grave de estas condiciones o un uso que ponga en riesgo la plataforma o a terceros.

Tras la baja, los datos se eliminan en el plazo indicado en la política de privacidad. Se recomienda exportar la información relevante antes de solicitarla.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Buenos Aires, Argentina, y cualquier controversia se somete a sus tribunales competentes.

Consultas: leandro@dosmil12.com.